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El despacho en envíos personales

En los últimos meses he notado un aumento de consultas sobre el despacho de mercancías en envíos personales. Ya sean a Canarias o a la Península. Todo ello y un incidente que tuve con DHL sobre una mercancía me han llevado a escribir esta mini guía para enseñaros cómo hacer el despacho de una mercancía en los envíos personales.

Antes de nada…

Debéis saber un acuerdo que exite entre la Administración y los transitarios (DHL, etc.).:

Para mercancías de países terceros cuyo valor no supere los 150€, el transitario podrá proceder a realizar el despacho de aduanas sin la autorización previa del destinatario.

Este acuerdo se realiza para agilizar los envíos a particulares para mercancías cuyo valor no es alto. Lo suyo, sería que este servicio lo ofrecieran los transitarios gratuitamente, pero no lo hacen. Este acuerdo facilita una nueva forma de obtener unos sobre-ingresos, e implica que a la hora de recibir un paquete nos podemos encontrar con la sorpresa de un sobre coste en concepto de “gestión aduanera”.

En mi caso, esto me sucedió con DHL, los cuales querían cobrarme un suplemento de 22€ por un despacho de mercancías (de impuestos sólo 10€). 22€ de tasa fija por algo que se tarda en hacer 5 minutos. Es abusivo, y lo peor, es la falta de petición de autorización previa. Además, si no pagas, no te entregan el paquete (aunque sea tuyo). Eso es tener la enfermedad y la cura.

Su responsable de aduanas en España, me comentó que “no todo el mundo tiene sus conocimientos para despachar mercancías”. Lo cierto es que, a diferencia de otras muchas cosas, el secretismo que hay entorno al despacho de aduanas es brutal. No olvidemos que es un negocio muy lucrativo, sobretodo para los transitarios; que se sacan un buen sobresueldo por algo increíblemente fácil de hacer y que no requiere de infraestructura ninguna (por mucho que se empeñen en señalar lo contrario)  y porque además, aunque nos exijan el pago del IVA en el momento, ellos suelen tener un mes para ingresarlo; lo que se convierte en una financiación en cubierta de su actividad a coste inferior al del mercado.

Si argumentan que lo hacen para que el servicio sea lo más rápido posible, tened en cuenta que TODO se puede realizar electrónicamente, con una firma digital válida y la documentación. Como mucho, el envío puede retrasarse 1 día.

Espero que esta guía sirva para que cada vez menos, alguien nos pueda acusar de falta de conocimientos y además, ahorremos dinero.

Requisitos:

– Firma electrónica

– Documentación que acompaña al envío (Packing y Factura)

– Comunicar al transitario encargado del transporte (DHL, etc.)  las intenciones de realizar uno mismo el despacho de la mercancía. En teoría esta comunicación consiste en proporcionar el DNI y el nombre, y una sola vez. Pero es mejor que lo hagamos cada vez que se vaya a producir el despacho.

– Pedir al transitario el número de declaración sumaria.

Empecemos

Lo que vamos a hacer se denomina Declaración de compras por Internet y envíos de particulares.

La introducción de mercancías en el territorio aduanero (procedente de terceros países) está sujeta al pago de derechos de importación e IVA. En el caso de Canarias, el IGIC. Esto requiere la presentación de la declaración de importación (DUA de Importación).

Los particulares que realicen compras por internet o reciban envíos de particulares estarán exentos de hacer declaración para envíos que no superen el valor CIF de 22€ (valor en factura más transporte hasta la frontera).

Para importes superiores (y haya que presentar un DUA); los particulares pueden realizar la declaración aduanera a través de la Sede Electrónica de la AEAT (siempre que dispongan de un certificado digital válido).

Este servicio es gratuito. Se ingresa en la AEAT los derechos de aduana e IVA.  Como decíamos antes, para poder realizar esta declaración, se deben solicitar al SU OPERADOR POSTAL O DE TRANSPORTE (TRANSITARIO) el número de declaración sumaria/partida y la documentación comercial que acompañe el envío.

Para envíos cuyo valor es superior a 150€, el transitario nos pedirá autorización, y estaremos sujetos a la clasificación arancelaria que hagamos del producto. Pero para las mercancías de entre 22 y 150€, hay un régimen simplificado (y aquí comienza propiamente la guía):

 

Valor de la Mercancía (Valor CIF)

Impuesto a Pagar (y %)

Compras por Internet

Empresa – Particular

Menor o igual a 22€ Exento de ArancelExento de IVA
Mayor que 22€ y menor o igual que 150€ Exento de ArancelIVA 21%
Mayor de 150€ Arance 2,5%1IVA 21%

Envíos por Internet

Particular – Particular

Menor o igual a 45€ Exento de ArancelExento de IVA
Mayor de 45€ Arance 2,5%1IVA 21%

1 – Estos porcentajes en caso de que el particular no indique la clasificación arancelaria que corresponde a las mercancías, en cuyo caso, se aplicarán las cantidades correspondientes a la misma.

Empresa – Particular

Recuerda:

– Avisa a tu transitario de que tú harás el despacho, y por tanto, que NO LO HAGAN ELLOS (a no ser que te lo quieran hacer gratis)

– Ten preparada la firma digital

– Tranquilo, es fácil y sencillo. Incluso si te equivocas, puedes rectificarlo.

1. Nos vamos a esta dirección:

https://www1.agenciatributaria.gob.es/L/inwinvoc/es.aeat.dit.adu.adip.present.cnt.CPostalesInter

– Presentación y Despacho de Declaraciones –> Aduanas de Importación –> Formulario Simplificado

Os pedirá la firma digital y permiso para la aplicación. Se lo concedéis. Una vez dentro se abrirá un formulario, que tendremos que rellenar y que contará con los siguientes campos ya cumplimentados (coge los datos de la firma electrónica):

Pantalla inicial

Pantalla inicial

Autdespacho en envíos personales, foto 1

2. Empezamos a Rellenar los formularios:

Autodespacho-1

1: Son los datos del destinatario, y en este caso, el que realiza el despacho. Los coge del certificado digital.

2 y 3: Datos del Expedidor (de la empresa que vende) y Datos del Envío

El número de referencia es el número de declaración sumaria. En el caso de que la notificación os llegase por Correos, el número de referencia se encuentra en el encabezado:

Autodespacho-1

El código de la mercancía es el código TARIC, si no lo sabemos podemos dejar el que viene por defecto (9990000300). Los gastos de envío son hasta frontera, es decir, condiciones CIF (si no lo encontráis, simplemente poned el coste de transporte). No os recomiendo dejar “0”. Pedidle al vendedor que os facilite una factura desglosada con valor de la mercancía y del transporte.

Le damos a siguente.

3. Rellenamos los datos adicionales

Autodespacho-2

Autodespacho-2b

El único campo a rellenar es el del número de factura (viene en la factura). El resto viene ya cumplimentado. En preferencia dejaremos la opción 1 (para mercancías de entre 22 y 150€), ya que están exentas de aranceles. Para valores superiores, si sabemos que la mercancía está exenta (a parte de haber indicado antes el TARIC correcto), aquí desplegaremos y marcaremos una de las dos opciones siguientes:

Mercancía acogida al Sistema de Preferencias Generalizadas (SPG).

o

Mercancía acogida a otro acuerdo preferencial

Si señalamos una de estas, tendremos que rellenar las casillas 44 según corresponda (y según la información que tengamos, que os recuerdo, hay que pedirla al vendedor).

4. Anexar Documentación

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Aquí subiremos la documentación comercial que acompaña al envío  y cualquier otra que tengamos que validen los datos que hemos usado para rellenar los campos anteriores. Al final de la página podremos “corregir declaración” o ir al paso final para firmar y enviar la declaración (“Siguiente”).

5. Firmar y Enviar

Una vez que hemos rellenado los formularios e anexado la documentación, es tiempo de finalizar el despacho.

Para ello pinchamos en Firmar y enviar. Nos saldrá el siguiente cuadro, pidiéndonos el Certificado Digital con el que se va a firmar la declaración. Elegimos el nuestro (por defecto vendrá aquel con el que hemos accedido al servicio):

9

Pulsamos Continuar y listo.

6. Admisión

Se nos cargará una nueva pantalla con los detalles de la confirmación de la admisión de la declaración:

Autodespacho-4

Dos puntos a señalar:

  1. Este número es el número de Referencia. Es único y diferente para cada despacho.
  2. Los circuitos pueden ser de tres colores:
    • Verde: Todo correcto, la mercancía ha sido aceptada. Una vez pagado el IVA se puede proceder al levante de la misma.
    • Naranja: Se necesita confirmar cierta información. Puede ser que nos pidan documentación extra. Se puede hacer de forma electrónica.
    • Circuito Rojo: El declarante tiene que personarse en la dependencia aduanera (o su representante). Esto ocurre en envíos en los que se sospecha que la información que se ha dado es falsa, que puede ser mercancía copia de originales, que no es la mercancía que se declara, que proviene de un país bajo seguimiento o que, simplemente, te ha tocado. Si no has mentido en la declaración, has usado facturas con un valor real y estamos hablando de envíos de menos de 150€ es casi imposible que salga este circuito.

7. Pago de los Tributos

Ya hemos terminado el despacho de aduanas. Ahora sólo queda pagar el IVA. Con el pago del IVA obtendremos el justificante de pago 031, el cual tenemos que enviar a nuestro transitario para indicarte que la mercancía está despachada y se puede proceder al levante ya que se han satisfecho las deudas aduaneras (impuestos).

El pago de la deuda tributaria se puede hacer en la misma página. Aceptan tarjeta de crédito y transferencia bancaria. El procedimiento es muy sencillo. Puedes consultarlo en la siguiente entrada: Liquidación del IVA y Obtención del 031 .

El resultado es que al final del pago, te aparecerá en pantalla un documento llamado 031:

foto15

8. Último Paso

El documento anterior (lo descargas en formato pdf)  lo envías por correo electrónico a tu transitario y listo. Ya podrán hacer traerte la mercancía a tu casa.

Y así es cómo se puede autodespachar la mercancía en envíos personales. Recordad que para envíos con un valor menos a 150 euros, los transitarios los despachan automáticamente, cobrando abusivas cuotas por algo en lo que, literalmente, tardan 5 segundos.

¡No tengáis miedo y a despachar!

 
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98 Comments

  • Key dice:

    Gracias por la guía, está muy bien. Ya he comentado anteriormente un foro tuyo y tu respuesta me ha ayudado muchísimo. Depués de muchas compras por internet y muchos quebraderos de cabeza, te comento mi experiencia en este tema. Cuando hago una compra por internet y me llega el aviso de que tengo que pagar la gestión del DUA e IGIC (soy de Canarias), lo único que tengo que hacer es rellenar el modelo 040, ir a la Agencia Tributaria con el 040 y la factura de la compra, me dan el modelo 032 para pagar el IGIC, y cuando lo haya pagado me sellan los dos modelos. Con esto puedo ir a recoger el paquete sin pagar la gestión del DUA, sólo el IGIC. Sin embargo, la única empresa con la que no puedo hacer esto es con UPS. Cuando el pedido me lo traen a casa y les comento que quiero hacer el autodespacho, estos se niegan alegando que el DUA ya está hecho, y que tengo que pagarlo si o si (23,01€). Y por lo visto, aunque les avises antes, por la cesión documental (endoso) que necesitas para hacer el autodespacho te cobran 48€, un abuso total, ya que te obligan a pagar los 23,01€ del DUA o los 48€ del endoso. Respecto a lo que comentas de que si la compra supera 150€ el transitario te pide autorización para hacer la gestión, yo he hecho compras superiores, y viniéndome por UPS no me han preguntado nada. Agradecería que si sabes algo del tema y si hay alguna solución para poder evitar el cobro abusivo que hace UPS me lo comentaras, gracias de antemano. Saludos.

    • FT20 dice:

      Antes de nada, darte las gracias por pasarte por aquí.

      Respecto al “derecho” de los transitarios a realizar por ti la gestión documental de aduanas, no hay mucho que puedas hacer a posteriori.
      Lo que si puedes hacer es llamar a UPS ya, dar tu DNI, tus datos personales (nombre y apellidos) y pedir que se deje constancia de que no realicen despachos de aduanas en tu nombre. Con DHL, funciona así.
      Además, puedes alegar que puedes hacerlo tú mismo, y que no aceptas que unilateralmente te cobren por esa gestión.
      Si no te dejan hacerlo, denúnciales a FACUA y a la OCU. Pídeles una hoja de reclamaciones y, si quieres que te escuchen, masácrales en twitter.
      Si nada de eso funciona, vas a tener que decirle a tu vendedor que no aceptas UPS.

      Respecto a los 150€, Por valores superiores tendrían que pedirte que rellenes y firmes una autorización para representarte en Aduanas.

      Y poco más se puede hacer. Si puedes mantenerme informado, te lo agradeceré, porque es un tema que seguro que afecta a mucha gente.

      Gracias y un saludo

      • Por cierto, el endoso es una falacia. Ellos son transportistas. No necesitas que te endosen ningún documento.

        Teniendo la factura (que la da el vendedor), sólo necesitas que ellos te den el número de declaración sumaria (que lo abre la aduana a la llegada de la mercancía).
        Si no, también puedes intentar hablar con la Aduana para que sean ellos los que te avisen cuando se cree una declaración sumaria cuyo destinatario seas tú.

        Y te recuerdo, muy efectivo: atácales en twitter y pon en copia a sus seguidores. La mala imagen es un coste muy elevado

      • Key dice:

        Gracias por tu respuesta. Lo que comentas de llamar a UPS para denegarles que realicen despachos a mi nombre ya lo he intentado y no funciona, ya que no me dan el paquete. Tengo que pagar su gestión si quiero recibirlo, y cuando les comento que quiero hacerlo yo mismo me dicen que tengo que pagar 48€ para ello. También he intentado que me den el número de declaración sumaria/partida, pero se niegan. Asi que en este aspecto, con UPS no hay nada que hacer, por lo menos aquí en Canarias, no sé si en la península será igual. Gracias por los consejos. Un saludo.

        • FT20 dice:

          Vaya, no conocía esa faceta de UPS. Es más, yo la recomiendo, ya que por lo general es la más barata y rápida.
          Como te comentaba antes, ellos pueden hacer el despacho para cantidades menores de 150€ sin pedirte autorización. Por lo que los despachos que te hayan hecho, los vas a tener que pagar… Pero me sobrecoge el que quieran cobrarte 48€ por comunicarte la declaración sumaria.
          Les pregunté en twitter:

          Manu Verlop ‏@manverlop 13 nov
          @UPSHelp ¿Es cierto que cobráis 48€ de “endoso” si un particular quiere despacharse la mercancía?¿Por qué cobráis por una obligación legal?

          UPS Customer Support ‏@UPSHelp 13 nov
          @manverlop We’d be happy to address any concerns. Please email help@ups.com. ^AB @UPS

          Les escribí, pero no me han contestado…. ¿Has hablado con la Aduana? pregúntales si pueden avisarte cuando haya una declaración que vaya a tu nombre…

          Seguiré insistiéndoles, más que nada por curiosidad, y porque me parece una barrabasada lo que hacen contigo.

          Un saludo,
          Manuel

        • FT20 dice:

          Key,

          Estoy intercambiando varios mails con UPS, de los que espero sacar algo bueno. Me gustaría reenviartelos. Métete en http://manverlop.com, y envíame un mail a la dirección de mail de contacto que tengo puesta (es una foto de la dirección, así no cogen los robots de búsqueda).
          De momento me han confirmado que cobran 48€ por cesión documental, pero estoy esperando que me contesten desde el departamento de Aduanas a mi pregunta (“para hacer el despacho, mi cliente sólo necesita una copia de la factura que acompaña a la mercancía, la cual se la proporciono yo, escaneada de la que acompaña al envío; y además el número de declaración sumaria. Me están diciendo que cobran 48€ por facilitar el número de declaración sumaria?”). A ver qué contestan…

  • Rubén dice:

    Este método es valido para importaciones de países extra-comunitarios?

  • Jose Miguel Rodriguez Espinosa dice:

    ¿Qué pasa con los envios desde un pais comunitario? Puesto que Canarias está fuera de la Unión aduanera, ¿qué se puede hacer para que nos abusen de los envios que llegan desde la UE. Yo hace poco compré un par de DVDs creo que en Amazon, y cobraron más de lo que valían los DVDs. Amazon desde entonces, por protestas habidas, han establecido un sistema de envios a Canarias en los que cobran unos ciertos gastos y se encargan de todo, al parecer. Yo no lo he intentado después de lo anterior.

    • FT20 dice:

      Los envíos de un país comunitario van sin IVA. Y cuando se declara en Canarias, cobra el IGIC. Ya que el IGic es menor que el IVA, es un ahorro. Se hace para compensar la distancia al territorio continental.
      El problema son los transitarios, que cobran por hacer el despacho. La solución es usar sólo transitarios, a los que pidiéndoselo antes, te dejen hacer a ti el despacho, sin cobrarte por ello (cómo hace UPS), o contratar los envíos con correos, o el equivalente de cada país; en UK la royal mail, en España, correos, etc.
      Y poco más, la verdad.
      Un saludo

  • Ancor dice:

    Hola he leído el artículo y esta muy currado y bien explicado, antes que nada agradecértelo . Me quedan dos dudas, creo que los repuestos electrónicos están exentos de impuestos y la otra es de donde sacar el código taric, gracias y salu2

    • FT20 dice:

      Buenas y gracias a tí!

      Referente a los repuestos eléctricos, pues no lo sé. Eso tendrías que hacer una consulta a Aduanas. Yo no creo que nada esté libre del IVA si sobrepasa un valor, pero no puedo garantizártelo.

      Referente a dónde encontrar el TARIC.
      Te lo tiene que dar el vendedor, aunque no deja de ser una clasificación manual. Es decir, la hace él o la puedes hacer tú.

      Para saber seguro qué taric tiene una mercancía hay que hacer lo que se llama una petición de IAV (Información aduanera vinculante). Hay un artículo aquí

      Para hacerlo uno mismo, en este otro artículo viene explicado

      Suerte

  • Ana dice:

    A mí, DHL pretende cobrarme la friolera de 80 euros por el despacho de aduana, después de haberme cobrado ya 60 dólares por el envío internacional, para una compra cuyo IVA no puede superar los 25 euros. Les he pedido la documentación para el trámite electrónico, pero me aseguran que tengo que presentarme personalmente en la aduana, en horario de oficina y de 9 a 1. Ah, y me ponen fecha límite para hacerlo. ¿Qué te parece?

    • FT20 dice:

      Buenas Ana,

      Siento decirte que no sé porqué quieren cobrarte tanto. Teóricamente, y de acuerdo a sus tarifas:
      – 24€ por el despacho
      – IVA (que ellos “pagan” y luego te cobran)
      – Aranceles (% del valor en factura; pero hasta 150€ estás exenta de Aranceles)

      Por mi experiencia personal con ellos, tienes que darles tu DNI y una declaración tuya advirtiendo que para cualquier envío futuro tú quieres hacer el despacho, aunque eso suponga un retraso en la entrega. Que reúnes los conocimientos, aptitudes, requisitos y medios para realizar el despacho a través de la Oficina Virtual de Hacienda.

      Para tu presente problema… mete ruido. En la página Web de DHL, tienen contactos directos con directivos, entre ellos, creo recordar el director de aduanas para España. Intenta hablar con él. Yo lo hice y al final acordamos que cancelarían el despacho y abrirían una nueva declaración sumaria para que yo despachase la mercancía (sin cobrarme nada). Afortunadamente para mí, Aduanas no aceptó a trámite la anulación del despacho, por lo que DHL me entregó la mercancía sin cobrarme el despacho.

      Suerte,
      Manuel

      • Ana dice:

        Muchas gracias, Manuel, eres un encanto.

        A mí, cuando me di cuenta de la situación y pedí hacer el trámite por autodespacho, me dijeron que aún estaba a tiempo, aunque insistiendo en que debía hacerlo en persona porque la gestión telemática era muy difícil, etc… Incluso me remitieron el pdf con la factura comercial y el packing. No obstante, una hora después de esta conversación me llegó un SMS automático según el cual mi despacho había pasado al broker de aduanas y ya nadie quiso atenderme por teléfono. A la mañana siguiente tuve una conversación más que tensa con un empleado del departamento de aduanas que aseguraba que el despacho se había empezado a tramitar días atrás (mentira o, al menos, contradicción con lo que me aseguraron otros empleados) y que ya no era posible hacer un autodespacho. Antes de colgar les dije que era una absoluta vergüenza su falta de transparencia al llamar “tasas” a la gestión de un servicio opcional, confundiéndolo con el concepto de tributos, que en este caso se reducían al IVA, y que pensaba presentar una queja en la oficina del consumidor de mi comunidad. Unos minutos más tarde me enviaron un email para decirme que se me cobraría el impuesto pero no la gestión. Aun así, el pobre mensajero que hizo la entrega tuvo que llamar a Madrid para verificarlo, puesto que nadie actualizó la información. Así que fue un pulso hasta el último momento. Agotador, la verdad.

        Muchas gracias por todo. De no ser por este blog, me habrían tomado el pelo. No sé si me animaré a hacer muchas compras extracomunitarias, pero la próxima vez, si la hay, ya sabré a qué atenerme.

        ¡Un abrazo!

        • FT20 dice:

          Muchas gracias Ana,

          La verdad que si esta guía te ha ayudado aunque sea un poquito, me doy por muy satisfecho.
          Me alegro de que no te hayan cobrado la gestión. En cierto sentido, tengo que quitarme el sombrero con DHL, son de los pocos que rectifican. Con UPS es imposible (te cobran 24€ por la gestión y 48€ por dejar que lo hagas tú…).

          Un antiguo profesor nos decía “la ignorancia se paga”… Y vaya… Se aprovechan de nosotros y muchas veces nos meten el miedo: “no existe la figura del autodespachante” (esto me lo dijeron a mí desde Aduanas, en Sevilla…), “es un proceso muy difícil” (está tirado y el 90% de los campos a rellenar son muy intuitivos), etc. etc.

          No dejes de comprar del exterior, ahora, como bien dices, sabes a lo que atenerte; y poco a poco cogerás confianza. La primera vez es la que más cuesta; pero no desistas!

          Cuidate,
          Manuel

  • Hola,

    En primer lugar felicidades por el artículo.

    Soy de Tenerife.

    Estoy metido en un marrón para variar con DHL… Pedí a alemania una pantalla de proyector (550 euros sin iva), y me cobaron 200 euros por el envio (DHL-FREIGH) y ahora me envian un e-mail pidiendome 150 euros más por gestiones aduaneras..

    ¿Puedo pedirles el autodespacho? ¿Aquí en Tenerife lo puedo hacer así o seguiría otro procedimiento?

    Muchas gracias.

    • FT20 dice:

      Siento decirte que ya es tarde.
      Lo que te reclaman es 24€ por gestiones aduaneras y el resto por IVA (ó IGIC). El IVA lo calculan sobre la base imponible y la parte proporcional del transporte hasta la frontera (el transporte interior no).
      La próxima vez, antes de efectuar el envío, tienes que avisarles de que quieres hacer tú mismo el despacho. Pero antes.
      Un saludo y lo siento

    • Ana dice:

      ¡Diles claramente que no autorizas la gestión y que optas por el autodespacho! Y no les proporciones tu DNI, o alegarán que darles el DNI equivale a autorizarla.

      • bayu dice:

        Eso me ha pasado a mi, dicen q les he autorizado por darles el dni pero eso no puede ser así! Tendrían que pedir autorización.
        Como y a quien se puede denunciar este ABUSO DE DHL?

        • FT20 dice:

          Para despachos de mercancías de un valor inferior a 150€ no tienen porqué pedir autorización. No hay más vuelta de hoja. Hay que avisar antes, y hacerlo en forma y tiempo.

          • ana dice:

            Hola Ma.
            Te cuento por si puedes ayudarme.
            Hace dos semanas Dhl me envio un mensaje diciendo que debia pagar 26 € , al dia siguiente me pidieron sin explicacion alguna el dni y el justificante de pago . Después de dos semanas me dicen que debo pagar 137€. Despues de dar mucho mal, consigo que me den la factura … y flipo!!! Qué sinverguenzas Dhl. Quieren cobrarme 15 €+ iva por el despacho que yo no he autorizado nunca y 40€ ( te paso el texto remitido por DHL)”en referencia a la previsión de sanción administrativa facturada, el concepto que se indica en la factura como previsión de sanción, no es de carácter definitivo ya que la Aduana dispone 3 meses aproximadamente para ratificar dicha sanción. Pasado este tiempo nos comunicará si se ha generado sanción por el importe indicado en la factura o por el contrario se procederá a realizar el abono pertinente por la cantidad facturada”
            He hablado con la agencia tributaria y esa sanción es inexistente.He pedido la hoja de reclamaciones y he puesto la denuncia en el Gobierno de Aragón y también en la Ocu.
            ¿Qué mas puedo hacer?Necesito mi paquete
            Muvhas gracias de antemano por tu ayuda

          • FT20 dice:

            Buenas Ana,

            Una vez más, si la mercancía es de un valor en factura de menos de 150€, ellos tienen potestad para hacer la declaración y cobrarte lo que tengan en gana. El tema de la sanción es un depósito, que supongo te devolverán en 3 meses. Esto vale para todos los que tengáis el mismo problema
            AHORA BIEN, ante la insistencia de muchos sobre qué poder hacer para poder hacer vosotros el despacho (ojo, tendréis que hacerlo y pagar impuestos). Os dejo mi experiencia personal cuando me pasó por primera vez.

            Verás, la denuncia en la OCU y la reclamación, no van a servir de nada. Como tampoco tienen redes sociales oficiales en España, no vas a poder bombardearles socialmente. Te recomiendo que contactes directamente con Juan Antonio Calleja: http://www.dhl.es/es/centro_de_contacto/contacto_express/contact_express_management.html y pidas una cancelación del despacho de aduanas, ya que la quieres hacer tú y sólo tú.
            Te va a decir (a mí me lo dijo) lo siguiente:
            Quisiera indicarle que sólo iniciamos el despacho sin contactarle debido al bajo valor de los aranceles e impuestos y como forma de acelerar el tránsito. Son muchos más los destinatarios que no poseen los conocimientos que usted tiene y para ellos es más simple y más rápido esta forma de operar .Para destinatarios habituales e importes significativos siempre contactamos al destinatario.
            Pongo su comentarios en relación a nuestro proceso en conocimiento del departamento correspondiente.
            Ellos le contestarán para atender su queja en cuanto sea posible.

            Si eres insistente, te pasarán con el director de aduanas de DHL para España. Este hombre (no puedo decir el nombre aquí, ya que tampoco sé si seguirá trabajando en DHL), insistirá en que mil y una cosas pueden ir mal si haces el despacho por tu cuenta, y que casi nadie tiene conocimientos para hacerlo. Además, te citará la normativa en la que pone que para valores de menos de 150€, ellos pueden hacer el despacho sin necesidad de que les autorices.
            Ante esto:
            1- Existe una herramienta de la AEAT para realizarlo, junto con un manual gráfico y asistencia online y telefónica.
            2- Te da igual que el paquete se retrase un par de días.
            3- Que es cierto que legalmente es como dicen ellos, pero que a tu juicio es una táctica empresarialmente discutible y definitivamente inmoral, que no hace más que poner de manifiesto la necesidad de rascar beneficios a cualquier costa.
            4- Pide una cancelación del despacho (lo gracioso es que no se la van a conceder y por tanto, se van a comer ellos los costes)
            5- Insiste y repite. Mails y más mails, a quien haga falta. Su punto débil es el ego. Que les cuestiones su profesionalidad y hombría es vital para poder salirte con la tuya.
            6- Coméntale, que para que no vuelva a pasar en futuros envíos, vas a enviarle un burofax, con una declaración jurada y firmada; avisando que aceptas retrasos para próximos envíos y que tienen que avisarte de que hay un paquete pendiente de despacho (tienes que proveer medios válidos de contacto). ¿Por qué un burofax? A diferencia del correo certificado, el burofax sólo puede recibirlo la persona que has indicado.

            Saludos,
            Manuel

          • ana dice:

            Gracias, Manuel.Eres encantador.Ayer conseguí el correo del sr. Calleja y le envíe un Mail. Efectivamente, acaban de llamarme diciendo que tardarían una semana en anular el despacho y que tendré que ir a vitoria a recoger el paquete.todo serán problemas según ellos.y además pagarles los 15 € + iva de la gestión .impuestos tendré que pagar porque he aportado el comprobante de pago y son 200€ pero no estoy dispuesta a pagarles los 40 € de una sanción inexistente ni los 15 € de su gestión que nunca he autorizado.voy a volver a escribir al sr.,calleja a ver si consigo que me entreguen el paquete .

            Es verdad que tendré que ir a vitoria si les permiten anular el despacho?
            Muchas gracias por todo, me estás ayudando mucho.

          • FT20 dice:

            Muchas gracias Ana,

            Pues, en no sé que contestarte. Insiste para que no te cobren los 15 euros del trámite. Pídeles hablar con su jefe de Aduanas para España. Escribe al otro contacto de la web con copia al señor Calleja… Haz ruido. Molesta.
            Lo de tener que ir a Victoria no es cierto. El envío es hasta tu domicilio. Tú simplemente tienes que proporcionarles el 031 como justificante para el levante de las mercancías.
            Ahora, seguramente, Aduanas no les conceda la suspensión del despacho, ya que no hubo error de forma al hacerlo. Si eso pasa, seguramente, desistan y te entreguen la mercancía sin costes (o simplemente los 15€).
            Verás, todo está montado para que resulte complicado y oscuro; y se te quiten las ganas de hacerlo (y pagues). Es complicado saber por lo que te harán pasar; y siempre puedes decidir pagar.
            Suerte

          • ana dice:

            Muchísimas gracias,Manuel. Siguiendo tus maravillosos consejos y siendo paciente…lo he conseguido, no he pagado el despacho ni la supuesta multa.
            Gracias por tu amabilidad e interés.
            Un saludo

          • FT20 dice:

            ¡Me alegro por ti, Ana! Y tranquila para el próximo envío, que podrás despacharlo y hacerlo bien.

            Un saludo,
            Manuel

  • Bateriacompulsiva dice:

    Buenas tardes!
    Nosotros hemos tenido algun problemilla y a pesar de haber avisado, nos querían reclamar 37€ por un paquete que tenía un IVA de 6€. Finalmente y después de muchas quejas y uso de redes sociales nos remitieron el paquete solo con el IVA a pagar y remitiendo mil disculpas.
    Vamos trayendo paquetes así que a ver si cumplen (dijeron que nos abrían fichero en sección aduanas), esperemos que sí pues en general DHL es rápido.
    Cruzemos los dedos… y gracias por el artículo. Muy útil.

  • Pues no, DHL no cumple ni con lo que dice, ni respeta sus propias disculpas ni sus protocolos. Es una vergüenza. Otra vez en una semana la misma historia: pasan de la solicitud de hacer el autodespacho a pesar que confirmen en sección aduanas que hay aviso de pasar nota.

  • ALberto dice:

    Ja,ja!!!
    A mi me han cobrado DHL 90 Euros por la tramitación del DUA y demás (Impuestos una cantidad similar!!!!), después de protestar y decirles que es 3 veces mas de lo que me cobra la mayoría, la pájara que me llama me dice que es libertad de mercado….
    Esta claro que tratan de generar ingresos de donde sea y al precio que sea y que mejor que el que hace importaciones únicas y no tiene contrato con una empresa.
    Repugnantes la empresa y los empleados!!!

  • Jesús dice:

    Buenas noches,

    En primer lugar gracias por el post.

    En relación con el documento de la agencia tributaria de la declaración de envío para particulares en el punto 42 ”Valor factura/Valor envío” en la factura me aparece como cantidad total la suma del precio del artículo más los gastos de envío,¿hay que poner esa suma o sólo el precio del artículo, ya qué

  • Jesús dice:

    Buenas noches,

    En primer lugar gracias por el post.

    En relación con el documento de la agencia tributaria de la declaración de envío para particulares, en el punto 42 del ‘Valor factura/Valor envío” en mi factura aparece como total la suma del precio del artículo más los gastos de envío. ¿Hay que poner dicho total o sólo el precio del artículo, ya que en la casilla 45 piden los gastos de envío?

    Muchas gracias.

    • FT20 dice:

      Buenas Jesús,

      Gracias a ti por leerlo.
      Lo ideal es que le pidas una factura al vendedor en la que desagregue los costes de envío (casilla 45) y los de la mercancía (casilla 42). Si van juntos, sin ninguna mención, puedes poner que el coste de envío es cero y el valor de la factura en la casilla 42… Siempre pon el valor de la mercancía en factura correspondiente a la que presentes para el despacho.

      Un saludo,
      Manuel

      Un saludo,
      Manuel

      • Jesús dice:

        Buenas tardes,

        En mi factura tengo desglosado cada concepto con su precio por lo que entiendo que en la casilla 42 debo poner sólo el valor de los artículos comprados y en la casilla 45 los costes de envío.
        Mi duda es si no tendré ningún problema ya que aunque la factura aparece desglosada, el valor total de la misma incluye los artículos comprados y los gastos de envío.

        Gracias nuevamente.

        • FT20 dice:

          Buenas Jesús,

          No, no tendrás ningún problema por tenerlo desglosado en la factura y además tener el total. La factura que se adjunta es a efectos de verificar la veracidad de los datos introducidos.
          Si por caso, esos valores fueran inferiores a los que tiene Aduana registrados para esa mercancía, te saldría un circuito naranja, y tendrían que comprobar la factura e incluso, pedirte que adjuntes más información. Pero en un despacho personal, no creo que te vaya a pasar.

          Un saludo,
          Manuel

  • Bruno dice:

    Hola,

    Muchas gracias por ofrecernos esta guía. A mi me servirá mucho.

    Os comento mi caso…

    Tengo una marca de material deportivo, más preciso, guantes para porteros de fútbol. Son hechos con Látex y vienen de Pakistan, aún estamos empezando así que me acabo de dar de alta como autonomo pero antes realizaba la actividad para conseguir unos ingresos extras.

    Este mes he tenido mi primer envío parado por aduanas (antes de darme de alta como autonomo), y por ser un particular (en su día) me solicitaran una declaración escrita de que la mercancia no sería vendida para fines lucrativos.

    Después que la mercancia ha sido despachada, a la hora de pagar el iva y tasas correspondientes, resulta que el proveedor solo ha puesto en la factura el valor total sin el flete, 200 USD. No sabía que tenia que poner el valor del Flete, así que aduanas se encargo de calcularlo como les ha dado la gana, 230 EUROS solo por el flete.

    La base de calculo de los impuestos se ha quedado en unos 380 EUR en total.

    DHL ha sido quien me ha hecho el despacho, y además, mi producto son guantes de Latex que lleva segun el TARIC, 5% de arancel, pero el codigo TARIC ha venido como Guantes de piel que es 9%. ESO SE PUEDE RECLAMAR???

    Los gastos de DHL han sido 64 eur + iva = unos 80 EUR. UN ABUSO!

    Después de todo esto, y ahora después de haber encontrado esta guia, tengo algunas dudas.

    1. Si en la factura mi proveedor pone que el precio va con el flete incluido hay algun problema? O debe indicar un precio por el flete si o si ? Porque mi precio lleva el flete incluido. Si pone que el valor del flete es unos 50 dolares por ejemplo para decir un valor cualquiera + 200 USD del total de la factura, aduana puede decir algo ?

    2. Si elijo hacer el despacho en aduanas, dhl me trae luego el paquete a la dirección indicada cuando aduanas lo despacha? O una vez que hago el despacho tengo que ir a recogerlo? Por ejemplo, en mi caso estoy en Sevilla, tendría que ir al aeropuerto recoger la mercancia? O DHL me lo trae?

    3. El codigo TARIC de mi producto es 4015900000, en esta clasificación hay dos tarifas diferentes

    ERGA OMNES (ERGA OMNES)Importación:
    Derecho terceros países (01-01-1990):5.00 %

    GSP + (un régimen especial de estímulo del desarrollo sostenible y la gobernanza) (SPGE)Importación:
    Preferencias arancelarias (01-01-2014): 0 %

    Como consigo este regimen especial GSP ?

    Bueno, creo que estas eran mis principales dudas en respecto al tema. Espero que mi caso pueda ayudar a otros que están con las mismas dudas.

    Gracias

    Saludos.

    • FT20 dice:

      Buenas Bruno,

      Siento no poder ayudarle en profundad, ya que lo que plantea es una consulta completa y asesoramiento en una operación de comercio exterior. Requiere estudio y tiempo.
      Lo que si le puedo decir es que, si fuese yo, o cualquier otro consultor, el coste sería muy superior a lo que podría ahorrarse en esta operación.
      Mi consejo es que para esta operación asuma el coste y lo deje estar.
      Prepárese mejor para la próxima. Pida por adelantado la factura con los costes desglosados, con el TARIC correcto. Consulte Market Access Database para el tema de los derechos arancelarios, así como la página del TARIC EU para conocer cómo acogerse a medidas especiales y los trámites a realizar.

      Un saludo,
      Manuel Vera

  • ana dice:

    Para que tengas todos los datos , el justificante de pago es de 200 euros y el chino que envio el paquete ha declarado solo 50€.
    Gracias de nuevo. Tu blog muy bueno y de gran ayuda

    • FT20 dice:

      Ellos declaran con el valor de la factura declarado por el chino. Por lo que si ha declarado 50€, da igual que te cobrase 200.
      De todas maneras, te he contestado en el mensaje de antes lo que puedes hacer.

      Gracias a tí por pasarte.
      Manuel

  • Xavier Nadal dice:

    Gràcias atodos por las aportaciones, me ahn sido de gran ayuda para entender este lio de tema “despachoa duanas”.
    Tambien intento aclarar con DHL un cobro de gestuion de 15€ + IVA. + iva de mercancia solicitada.
    Ayer llame i hoy me han llamado para explicar i me envian un correo con esto :

    Estimado Xavier,

    Tal como hemos hablado por teléfono, le adjunto el apartado de la resolución del DUA donde estamos autorizados a despachar ante la aduana con nuestro CIF, sin contactar al cliente, en caso de envíos a particulares de menos de 150 €:

    RESOLUCIÓN DUA PEQUEÑOS ENVÍOS

    “2.2.- Pequeños envíos A los efectos de este apéndice tendrán la consideración de pequeños envíos las mercancías que puedan acogerse a la franquicia arancelaria prevista en el artículo 23 del Reglamento (CE) nº 1186/2009, de 16 de noviembre de 2009, y que supere el umbral previsto en el artículo 34 de la Ley 37/992, de 28 de diciembre, o bien, en su caso, el del artículo 14.11 de la Ley 20/1991, de 7 de junio. En el caso de pequeños envíos, el operador postal así como los operadores que realicen un servicio integrado de recogida, transporte, despacho de aduanas y entrega urgente en un plazo concreto, manteniendo localizada y bajo control la mercancía durante toda la duración del servicio y que sean operador económico autorizado (OEA) de simplificaciones, podrán ser autorizados a presentar una declaración simplificada con las siguientes particularidades:  En la casilla 8 se podrá consignar el NIF del autorizado cuando se desconozca el NIF del destinatario, indicando el nombre y la dirección de este último Tendrá la consideración de autorización de despacho la firma del destinatario en el justificante de entrega del envío que le exhiba el representante a tal fin. Dicha autorización debe estar a disposición de la aduana. En este recibí deberá constar la identificación correcta del destinatario así como su NIF.”

    En ningun apartado del texto veo que lo que me dice de que tienen autorización… !!!! alucino.

    • Diego dice:

      Te podía haber pegado el párrafo que va a continuación de ese que te ha puesto:
      “El titular de la autorización informará al destinatario del derecho que le asiste a presentar la declaración por el procedimiento normal o por cualquiera de los procedimientos simplificados previstos en la normativa aduanera en lugar de hacer uso de la simplificación a que se refiere este apartado.”

  • Diego dice:

    Hola Manuel,

    Antes de nada, agradecerte el post y las respuestas a todos los comentarios.
    Por mi parte, quería hacerte una consulta: ¿Puede Correos realizar sin mi consentimiento el despacho de aduanas de una mercancia con valor superior a 150€ (151,34€ en mi factura de Paypal)? Hoy se ha presentado el cartero con el típico recibo por valor de 48,74€. Descontando los 18,13€ que cobra Correos por el servicio, me estarían cobrando 30.61€ de IVA, que corresponderían a una mercancía de 145,76€. ¿Debo reclamar o me “compensa” pagar esos 48,74€? Si debo reclamar, ¿cómo lo hago?

    Un saludo y gracias por tu tiempo,

    Diego.

    • FT20 dice:

      Muy buenas Diego,

      Gracias a ti por pasarte. Es siempre una alegría que pregunten y poder contestar.
      Antes de nada, en tu caso, te comento, que Correos realiza el despacho con el valor en factura. Pero no el de la factura real, sino el de la factura que acompaña al envío (físicamente). Por eso, muchos paquetes de China llevan una factura no comercial (o a efectos de declaración) a un valor menor del que es real.
      Es sospechoso que correos haya ajustado valor para que entre dentro de los 150€… Sinceramente, si es un envío puntual, no te quiebres, 18€ no es dinero. Correos, al no ser una compañía privada, es intransigente. Te van a decir que o pagas o pagas. No hay forma de reclamar efectiva. Si va a ser algo habitual, si puedes armar ruido, pedir los documentos que acompañaban al envío (para certificar que el valor era menor a 150€). Copia del DUA, darles una declaración de futuras intenciones (de que el despacho quieres hacerlo tú y que no autorizas a Correos, aunque se produzca un retraso), etc.

  • sonycroquet dice:

    Muy buenos consejos a todas nuestras dudas.

    Pues le envió mi problema.
    El 29/11/2014 hago un pedido de dos móviles a China me cobran:
    – 2 smartphone 283,98 (una para mí y otro para mi hermana)
    – seguro aduanero 22,72
    – gastos de envío 21,00
    Total 327,70 pagado con paypal.
    Espero casi un mes y me llama DHL que para hacerme la entrega he de dar mi DNI y hacerme cargo del pago de 175 euros, me quedo tan sorprendida, le digo que es muy caro que estoy dispuesta a pagar pero tanto me parece excesivo y me dice que he de pagar por un impuesto y los gastos de aduana “como nacionalizar el envío”. Le digo que si hay alguna manera de presentar yo misma el DUA y me dice que si que un autodespacho, pero no me da ningún dato más. En la situación del envío pone el despacho de aduanas pendiente de ser realizado por el importador.
    Ahora me pregunto cuales son los pasos a seguir.
    ¿necesito algun dato más?
    ¿Voy a Barajas Agencia Tributaria y hago el autodespacho aunque solo sé el número de seguimiento de DHL? ¿o hay que hacer el autodespacho de forma online desde la página de Hacienda?
    ¿cuando lo haya pagado voy a DHL que está cerca y pago lo que reste?
    Gracias de antemano

    • FT20 dice:

      Buenas Soncrocket,

      Para despachos personales, puedes hacer el despacho de forma online. Cómo el valor de la mercancía es mayor de 150€, tendrás que pagar un 2,5% de aranceles más el 21% de IVA. Es decir:
      Valor de la mercancía: 283,98+22,72+21=327,7
      Arancel 2,5% de = 8.1915€
      Base imponible: 327,7+8,1915= 335,8925€
      IVA (21%) = 70,537€
      Ese IVA es tu coste de hacer el autodespacho. Como ves, la mitad de lo que te tarifa DHL.

      En este momento, tienes que preguntarte qué prefieres, tranquilidad o hacer tú misma el despacho. Si eliges lo segundo, sólo necesitarás una firma digital válida (tu certificado digital). La web de la AEAT tiene un formulario online que puedes usar para hacer el despacho y pagar el IVA.

      No necesitas de DHL nada salvo su número de seguimiento (que ya lo tienes). Usa la factura que te emitió tu vendedor. Si tienes dudas, contacta con él y pídele una copia de la factura comercial que acompañaba al envío. Sigue la guía del autodespacho publicada aquí: http://foreigntrade20.com/2013/11/12/el-despacho-en-envios-personales/

      Una vez que lo hayas realizado y hayas pagado el IVA (Modelo 031), recibirás un justificando de pago. Aduanas emitirá un canal verde para la mercancía y la declarará despachada. Contacta con DHL y diles que la mercancía ya está liberada. Si se ponen “tontos”, te bastará con enviarles copia del justificante de pago del IVA.

      ¡Buena suerte!

  • Nng dice:

    Hola.

    Estoy en la una situación parecida a la del primer comentario con UPS. Tengo un filtro aplicado en la administración tributaria canaria, para evitar que puedan hacer el despacho salvo yo, cuando algún agente intenta despachar se lo deniegan. He ido a retirar la mercancía con el documento de levante, y de entrada me dicen lo de los 48€. Después de explicarles el tema del filtro, por lo que no es posible que nadie despache en mi nombre, me toman los datos para enviar un correo ellos solicitando autorización a UPS (la entrega en Gran Canaria la gestiona una empresa llamada AERÓDROMOMO DE LA MANCHA). Pues a los dos días me llaman para decirme que no es posible, que me tienen que cobrar los 48€ si o si, porque es imposición de UPS.

    A donde podría acudir por esta injusticia? A la administración? policía?

    Un saludo.

    • FT20 dice:

      Lo cierto es que no es ilegal lo que hacen. Son las condiciones de su servicio.
      Lo único que puedes hacer es no utilizar UPS. O si tienes un volúmen grande de envíos y empresa, negociar con ellos create una cuenta.

      Un saludo,

  • Muchas gracias por este blog.
    ¿Se puede hacer algo con Ups para que no me cobren 48€ por lo que llaman el “endonso de documentacion” que tan solo es el numero de declaracion sumaria?

    Yo suelo hacer pedidos por Amazon y hago el autodespacho sin problemas. El otro dia hice uno y me querian cobrar 30€, al final pagué 6€ de igic y 4€ por su gestion (que todavia me pregunto que gestion), pero bueno pagué total 10€ sobre 30€.

    • FT20 dice:

      Buenas,

      Desafortunadamente, UPS para particulares no deja opción.
      Los transitarios pueden realizar el despacho de aduanas para particulares en envíos de hasta 150€ sin pedir autorización. Se excusan en la legislación vigente, con el objetivo de agilizar los envíos.
      No se puede hacer nada. DHL si te deja si hablas antes con ellos y les comunicas por burofax la intención de hacer tú mismo el despacho, aunque incurra en retrasos en el envío (de 1 a 2 días).
      Lo único que puedes hacer es intentar el envío a través de otro transitario. Como Amazon no te da esa opción, vas a tener que computar ese sobrecoste en tus futuras compras, para ver si te sale más rentable por otra vía.

      Lo siento. Ojalá pudiese darte otra respuesta.
      Un saludo,
      Manuel

      • Muchas gracias.
        Lo que suelo pedir todos los meses supera el limite de los 150€.
        Si les mando el DNI y le comunico que voy a hacerme el auto despacho, pueden cobrarme 48€ de endoso de documentación?
        No puedo conseguir ese número en la aduana?
        Muchas gracias por adelantado

        • FT20 dice:

          Siento decirte que no hay mucho que puedas hacer.
          Comunicar que quieres hacer el autodespacho sólo sirve con algunos transitarios, como DHL.
          UPS no da su brazo a torcer. Incluso aunque contactaras con el recinto aduanero y supieses la referencia aduanera, no podrías hacer el despacho si no te dejan ellos.
          Por mi experiencia personal, sé que Amazon utiliza varios transitarios; a veces para diferentes localidades cercanas. Intenta averiguar a quién utilizan y si te dejarían hacer el autodespacho.
          Siento no poder serte de más ayuda.

          Un saludo

  • Laura.C. dice:

    Hola Buenas tardes!

    Me ha encantado tu artículo!….lo que no me gusta tanto es ver como a tantas personas nos ha pasado lo mismo con DHL digo nos ha porque me incluyo. Tengo un pedido procedente de China, es un móvil, parado en aduanas en victoria DHL como no….y tras enviar la documentación que me han pedido…justificante de compra, He mandado la factura de PayPal y el desglose del pedido de la página donde lo adquirir. Me he artado a llamar a atención al cliente porque lleva ya 2 dias pendiente de revisión de la documentacion en aduana, documentación que como digo ya envíe hace dias. Me gustaría saber que me recomiendas hacer en este caso…..porque estoy cansada de esta tomadura de pelo.
    Muchas gracias y enhorabuena por tus aportes! Son muy buenos.

    • FT20 dice:

      Vamos a ir por partes.
      Para que no hagan el despacho, primero tienes que comunicárselo. Antes de que se realice el envío.
      Una vez realizado el envío, ellos pueden hacer el despacho.
      Atención al cliente no es el mejor sitio al que llamar. En su página web puedes encontrar las direcciones de email del director de atención al cliente y del responsable de aduanas para España. Ellos son las personas a las que te tienes que dirigir.
      Básicamente, ahora te toca esperar a que revisen la documentación. No hay nada que puedas hacer para acelerarlo.

      Un saludo

  • Jose dice:

    Buenas,

    me he leido tanto el artículo como todos los comentarios y no hay ninguno que resuelva mi duda:

    Soy autónomo sujeto a recargo de equivalencia, importo vendas de china, y actualmente estoy autodespachando mis envíos por DHL desde la web de la agencia tributaria con el formulario simplificado para particulares, pero en este formulario no da opción de que me cobren el IVA con el recargo de equivalencia.
    ¿de que forma puedo autodespacharme los envíos pero pagando el recargo de equivalencia?

    ¿si sigo haciendo los despachos con el formulario para particulares podré tener algún problema?

    he de decir que cada pedido son 3 paquetes de 11kg cada uno, y obviamente dan mucho el “cante” que sean para uso particular.

    Un saludo

    • FT20 dice:

      Buenas José,

      Para empezar, el formulario que sigues es para particulares. Envíos personales, no de empresas. Por lo tanto se te va a tratar como a un particular. Si quieres que se te aplique recargo de equivalencia, tienes que hacer un despacho de importación de empresas. Rellenar el DUA, pasarlo a formato EDIFACT y enviarlo a través de la web de la Administración.
      Como seguro que no tendrás un programa para transformar a formato edifact, te va a resultar imposible hacer el autodespacho de aduanas de importación (siempre podrás hacer el de exportación, que es un formulario web).
      Desconozco las repercusiones o problemas que se te pueden plantear con la práctica que realizas. MI recomendación es que dejes de continuar con esa práctica y realices la práctica correcta (aunque te cueste más dinero). Hay que hacer las cosas bien y ser correctos con la legislación vigente. Evitarte problemas y preocupaciones futuras, no tiene precio.

  • Natasha dice:

    Buenas,

    muy buen articulo. Espero que me puedas responder a una pregunta, una amiga mía me envió un dvd y unos dulces de regalo desde Japón y me lo pararon en aduanas.

    Estuve esperando a que me dijeran si estaba retenido o no pero cuando llamaba a Correos para indagar, me decían que no lo estaba y no me podían dar el aviso de llegada o ningún número de referencia al no tener constancia de que se había retenido.

    Cual es mi sorpresa que me lo traen y me dicen que tengo que pagar 26€ de un envío que costaba 37.94€. Cuando llamo a Correos y a ADT Postales, me dicen que no tenían que pedirme ninguna autorización para hacer los trámites en mi nombre ya que el valor del envío era mayor de 22€ y menor de 150€ y que tenía que pagar sí o sí. Me dijeron que el documento DUA costaba 14.98€ + su IVA DE 3.15€ (completamente falso y que me confirmaron en la Agencia Tributaria cuando les llamé después por teléfono, el documento en sí no cuesta nada).

    Intenté que me dieran el número de declaración sumaria ya que en la Agencia Tributaria me aseguraron que al no haber recogido el paquete, aún puedo hacer los trámites (sabes si es cierto?). Como consigo que me den el número de declaración sumaria? En otros artículos en internet pone que en teoría, puedes pedir un duplicado por email del aviso de llegada en la web de ADT Postales pero estuve poniendo mi número de envío y me ponía ‘Su solicitud de envío de duplicado de su aviso postal, no puede ser tramitada porque no existe en nuestra base de datos el código internacional declarado’.

    Tengo que pagar por que ya es muy tarde? Si ya consideras que no se puede hacer nada, como puedo hacer para que la próxima vez estén obligados a pedirme permiso antes de gestionar los trámites con aduanas?

    • FT20 dice:

      Buenas,

      Vayamos por partes. Correos, y su empresa encargada de los despachos (ADP), siempre envían primero un documento diciendo que hay un envío pendiente de despacho. En ese documento, viene la declaración sumaria, que es la que se usa para hacer el despacho.
      Ahora bien, en envíos de menos de 150€, ellos pueden hacer el despacho de aduanas sin autorización previa del destinatario. Está en la legislación. Aunque es una medida injusta, no hay expectativas de que cambie.
      Seguimos. Una vez realizado el despacho, no se puede deshacer, a no ser que se envíe una petición de anulación de despacho. Aduanas puede tomarla en consideración cuando la declaración está mal hecha, pero normalmente no admite deshacer las que no tienen defectos de forma o de contenido.
      No hay nada que puedas hacer, simplemente pagar.
      Para próximos envíos, tienes que ponerte en contacto previamente con Correos, y ver de qué forma les haces llegar una declaración firmada por la cual pides que los despachos de cualquier envío futuro quieres hacerlo tú misma.

      Un saludo,
      Manuel

      • Diego dice:

        No estoy de acuerdo, según el penúltimo párrafo del apartado 2.3 del apéndice IX de las instrucciones del DUA (resolución 11-7-2014, boe de 21-7-2014, 300 páginas…), deben informarte de tu derecho de tramitarlo tú mismo:
        “El titular de la autorización informará al destinatario del derecho que le asiste a presentar la declaración por el procedimiento normal o por cualquiera de los procedimientos simplificados previstos en la normativa aduanera en lugar de hacer uso de la simplificación a que se refiere este apartado.”
        Lo que no dice es cuándo te tienen que informar.

  • Alberto dice:

    Hola, he leído el articulo completo y no tiene desperdicio, muy buena información de un tema muy común pero desconocido.
    Tengo alguna cuestión. He comprado en China dos piezas de una maquina, una fuente de alimentación y un tubo láser, entre los dos cuestan 366 dolares y el envío 267 dolares. Yo soy un particular. La mercancía acaba de salir de la aduana de Beijing pero esta mañana me ha llamado una agente de aduana de DHL para tramitar el despacho de aduana, le he preguntado cuanto me costaba y ha dicho que 83 euros + iva, le he dicho que lo prefería hacer yo y no me ha puesto ninguna pega, me ha enviado la documentación del porte y aquí es donde tengo las dudas. No se cual es el numero de Declaración Sumaria ¿es el mismo que el numero de seguimiento de envío (track)?
    En caso de que el dicho numero sea el del track ¿podría hacer ya el despacho o tengo que esperar a que llegue la mercancía a la aduana de Barajas?
    Por otro lado la documentación incluye una factura proforma que no incluye los gastos del porte que he pagado, me imagino que los tengo que incluir totalmente.
    Por ultimo, tengo entendido que no es obligatorio clasificar la mercancía en el TARIC, que se puede dejar la codificación genérica y pagar el arancel ¿es así?
    Gracias por el blog.
    Escribiré para contar como queda el tema.

    Un saludo

    Alberto

    • FT20 dice:

      Muy buenas,

      Gracias a ti por leer el artículo.
      El número de declaración sumaria no es el tracking. El tracking es un número de seguimiento, mientras que el número de declaración sumaria es una referencia que se crea en la Aduana. En este caso, es DHL el que tiene que darte el número de declaración sumaria. Si todavía no ha llegado a Barajas, seguramente no se habrá creado.
      Es cierto que si no clasificas la mercancía puedes dejar el código genérico y pagar un % de arancel. Pero puedes puedes pedirle a tu proveedor el código HS (son los 6 primeros números del Taric), y comprobar en la base de datos de la UE (pon Taric EU en google y es la primera página) si tiene aranceles. Si el HS que te da, te pone en duda, no lo pienses, paga el arancel (es un 2,5%, según recuerdo).
      Los gastos de transporte son hasta ponerlos en frontera, es decir, tienes que restarle los costes de transporte interno. Una vez más, si no los tienes desagregados, es mejor meterlos todos (para que no te pongan problemas).
      Un saludo, y suerte.

      • Alberto dice:

        Hola, os cuento como sigue el tema:
        Hace 6 me cedió DHL la documentación del envío un correo con el escaneo de la factura proforma (que ya la tenia yo del vendedor) y un pantallazo donde figura el numero declaración sumaria/partida y me dicen que tengo un coste de 15 euros por cesión de documentación.
        El mismo dia rellene el formulario de autodespacho y adjunto la factura original de compra, no es complicado pero, sorpresa, me sale circuito naranja. Bueno, en principio no tengo nada que temer porque he declarado todo el importe de compra y gastos de envío, pero ya han pasado 6 días y no me han comunicado todavía que documentación adicional se necesita. Los de DHL me dicen que a partir del tercer día desde el aviso comienzan a cobrar gastos extra de almacenaje y mientras los de la terminal de carga de Madrid Barajas están ilocalizables y no me comunican nada, llamo al teléfono de la terminal pero nunca lo cogen. La verdad es que me parece que están tardando demasiado en proceder al levante de mercancía ¿cuanto suelen tardar en hacer esto para envíos particulares? tengo entendido que a las agencias les hacen el levante en 24 horas.

        Saludos

        • FT20 dice:

          Buenas Alberto.

          El circuito naranja indica falta de documentación. Si has realizado el despacho por tu cuenta, tendrás que incluir una factura en la que figure el precio del bien y los gastos de envío. O dos facturas, una por el bien, la otra por el envío.
          En cualquier caso, no es DHL la que tiene que gestionarlo, sino tú. Llama a la Aduana dónde esté tu paquete y pregunta qué documentación tienes que mandar.

          Un saludo,
          Manuel

          • Alberto dice:

            Ese es el tema que el teléfono de la aduana 917467011 no lo coge nadie. En teoría se deberían de poner en contacto con migo para pedir documentación, pero tampoco lo han hecho de momento. Si el viernes que viene seguimos así, me voy a barajas.

            Saludos//Alberto

  • Alberto dice:

    Ya se ha resuelto el tema. Al salir circuito naranja en el despacho de aduana han tardado 10 días en revisar la documentación, para posteriormente tramitarlo sin pedirme ninguna documentación adicional. Pagué a Hacienda vía online el impuesto (21% de IVA y 2.5% de arancel) y envié el documento de levante de mercancía a DHL, Al día siguiente me lo entregaron, previo pago al transportista de 15 Euros mas iva por “cesión de documentación” osea, que me han soplado 18 euros por enviarme un correo electrónico con el numero de declaración sumaria/partida, ya les vale.
    Otra cosa, me da la impresión de que los de aduanas se lo toman con tranquilidad en la tramitación de auto despachos a particulares, a las agencias de transportes, me comento la chica de DHL, se lo hacen en 24 horas.

    • FT20 dice:

      Buenas Alberto,

      Me alegro de que haya salido para adelante sin más problemas que el tiempo. LO de la cesión es incomprensible, pero desgraciadamente es una realidad. Es una forma de ingresos adicionales para ellos.
      En cuanto a lo que tardan te comento. En el autodespacho, en envíos que vienen de países problemáticos (China, Taiwan, algunos países de Latinoamérica, etc), se da una alta tasa de demora. Pero también es entendible. Hay muchas falsificaciones y bienes que no cumplen estándares de calidad o certificaciones. A los transitarios se lo realizan en 24 horas porque entre otras, son Operadores Económicos Autorizados, a los que se les presume un estatus de seguridad mayor. Por eso se lo realizan en 24 horas. También es cierto que dependiendo de la aduana e incluso del día de la semana, pueden tardar más o menos. Lo normal es que al hacerlo salga directamente despacho verde (sobretodo en envíos de menos de 150€).
      Sea como sea, es un tema con mucha polémica y claramente mejorable. A nivel de legislación, el código aduanero lo dicta la UE; pero a nivel administrativo (para realizar el autodespacho), es responsabilidad de la Administración.
      Conforme se implemente más asiduamente los procedimientos telemáticos en todas las materias (del ciudadano con la Administración), esperemos que todo esto vaya cambiando a mejor.
      Un saludo,
      Manuel

  • Javi dice:

    Solo confirmarte que el porcentaje del arancel no es fijo y depende de muchos factores, país de procedencia, cantidades, producto…

    Por otra parte, todas las empresas de transporte cobran por ceder el despacho de una mercancía. Por lo que al final pagas mucho más de esos 20 €.

    • FT20 dice:

      La ley es la que es. Lo único que se puede intentar es conseguir por escrito que te dejen despacharlo sin cesión de documentos antes de contratar el envío.

  • aury_lp dice:

    Buenas Manuel, muchas gracias por la molestia de este interesantísimo articulo y por contestar todas las dudas.
    La mía, como la mayoría, es ref. al cobro por parte del transportista por la cesión del nº de sumaria y partida; en este caso es FedEx, se niegan a darle el visto bueno para que la mercancía salga de Madrid a Canarias y facilitarme el nº de sumaria y partida, si no acepto el pago de 30€ en concepto de cesión (el paquete, procedente de UE, no tiene gastos de envío, es por valor de 79.50€; le corresponde entre 3% y 7% de IGIC y sin aranceles) . Les he solicitado una hoja de reclamación, aunque no creo que sirva de mucho y le he enviado correo indicándoles que no acepto que realicen la gestión en mi nombre y mucho menos este pago.
    Mi duda es, con esta situación, es posible que el paquete sea devuelto, en cuyo caso tendré que correr con los gastos de devolución, y si existe alguna manera de que la aduana de Madrid, envíe la mercancía a Canarias que no dependa del visto bueno de estos chorizos……. Muchas gracias, que no te imaginas lo que nos ayudas y abres los ojos en estos temas, en los que por ignorancia, abusan de nosotros y se lucran a nuestra costa.

    • FT20 dice:

      Buenas Aury,

      Gracias a tí por pasarte. Desafortunadamente, hay una ley por la cual los envíos de menos de 150€ pueden despacharlas sin permiso los transitarios. Vas a tener que pagar, no hay otra posibilidad. Para el futuro, cuando elijas un transitario (transportista), busca uno que te deje despacharte la mercancía, y que te lo ponga por escrito.
      Siento no darte mejores noticias.

      Un saludo,
      Manuel

      • Diego dice:

        No estoy de acuerdo, según el penúltimo párrafo del apartado 2.3 del apéndice IX de las instrucciones del DUA (resolución 11-7-2014, boe de 21-7-2014, 300 páginas…), deben informarte de tu derecho de tramitarlo tú mismo:

        “El titular de la autorización informará al destinatario del derecho que le asiste a presentar la declaración por el procedimiento normal o por cualquiera de los procedimientos simplificados previstos en la normativa aduanera en lugar de hacer uso de la simplificación a que se refiere este apartado.”
        Lo que no dice es cuándo te tienen que informar. –

  • OSCAR dice:

    Hola y gracias de antemano.
    Mi problema es que un paquete postal entre particulares que venia de Rusia (rollo de papel de pared por valor de 40 €), correos me aviso que quedo retenido en aduana pendiente de tramites de importación, hice el autodespacho pague el Iva que me salía en la cumplimentación del formulario (8,40) y después unos gastos de gestión de correos de 5,33. Solicite a la Aduana devolución de ingresos indebidos y me devuelven el iva, pero no los gastos de correos (pues según ellos es una empresa privada que me ha realizado un servicio. Mi consulta es la siguiente si Aduanas ha dejado retenido irregularmente el paquete en espera de su despacho (al ser entre particulares por importe inferior a 45 € no necesita tramitación aduanera), la administración no tiene responsabilidad aunque sea patrimonial del gasto en que me ha obligado a incurrir con correos, y mas aun cuando una decisión errónea o irregular de un funcionario supone un lucro para una empresa privada, dicho funcionario no incurre en un ilícito penal?

  • monica dice:

    buenos días, hay un error, para estar exenta la mercancía debe tener valor inferir a 22€, pero no hay que sumarle los gastos de transportes. para la exención de bajo valor no se utiliza el concepto de valor en aduanas, sino el valor de la mercancía sin ninuna adición.

  • Alonso dice:

    Buenas tardes.
    Una amiga de Moscú nos ha mandado un regalo por Navidad (bombones y caramelos), y ha sido parado en aduana. A través de Correos hemos mandado lo que nos han solicitado (declaración jurada indicando el valor del envío), y así hicimos (28€).

    Hoy nos llega un presupuesto de liquidación de importación con un total a pagar de 49€ (iva importación 10%, tramitación dua, aduanas, posicionamiento inspecciones e iva 21%). Para el cálculo de la base de declaración en aduanas, suman el total de factura (28€) con el total del flete (25,20€). Este último valor no se de donde lo sacan.

    Mi pregunta es; si en envíos entre particulares está exento en cantidades inferiores a 45€, como me aplican ese concepto de flete para superar tal cantidad?
    Gracias

    • FT20 dice:

      Correos haya el valor CIF, es decir, el coste de esa mercancía en factura más todos los gastos en los que tengas que incurrir para ponerlo en la frontera. Eso incluye aranceles. Si ha pasado de 45€ el coste de la mercancía más el flete, se tiene que hacer declaración de Aduanas.
      Es la normativa legal, aunque en este caso, como a tí, no me parece nada justa.

      Saludos,
      Manuel

  • Rossana dice:

    Hola,
    muchas gracias por toda esta útil información ante todo.
    deseo de verdad que se establezca cuanto antes un metodo justo, claro y efectivo, ademas de logico, sobre el autodespacho en Canarias.
    He hecho varios autodespachos de productos llegados por correos y uno llegado por agencia de transporte, la que no me puso ningun obstaculo por la cesión de documentos; pero hoy he topado con UPS que efectivamente quieren cobrarme 50 € por “cederme” la doc. que es mia sobre un producto comprado en Amazon con un coste de 60€ !!!!!
    No se si a dia de hoy se ha encontrado alguna solucion a este problema; podria orientarme por favor?
    De nuevo manifiesto mi gratitud por el gran trabajo. Gracias,
    Un saludo

    • FT20 dice:

      Buenas Rossana,

      No hay nada que hacer. La única fórmula es no usar UPS o si se va a usar intentar que antes de contratar los servicios, aseguren por escrito que realizarán la cesión documental sin coste.
      A no ser que tenga una cuenta con ellos (de cliente), esto no va a pasar. Hay que asumir que con UPS es un coste más.

      Saludos,
      Manuel

      • Rossana dice:

        Gracias por responder tan rapido.
        Aun conociendo la realidad, a noche redactè una carta de denuncia a UPS que les enviarè despues de que un amigo abogado termine de revisarla. Esto no puede seguir asì, me siento estafada completamente, y estoy dispuesta ( si hace falta) a perder el producto para demostrar la gran falta , injusticia y fraude. Manifiesto entre otra cosas, daños morales a mi salud. ( daños causados por ser victima de un robo).
        Ya les mantendré informados con las novedades, un saludo.

  • Andres de Pedro Alvarez dice:

    Buenas tardes Manuel.

    Antes de nada, muchas gracias por tu artículo, muy bien detallado y claro.

    Yo he recibido un paquete desde Japón, y tengo la carta de correos, la solicitud de docmentación para aportación a documento DUA. Como he leido que es un trámite que se podía hacer cuando uno es partícular y no empresa, busqué información sobre como tramitarlo, y después de mucho buscar, tu artículo es el único que trata este punto con claridad.

    De hecho he apagado el adblockplus en tu sitio web y le he dado al banner de google (que curiosamente me mostraba publicidad de buyee, que es el servicio que usé para comprar en japón 🙂 )

    Te cuento qué me pasa:

    Estoy en el formulario de la agencia tributaria, y de momento todo bien (tengo la factura de compra desglosada con importe y envío).

    Sin embargo en datos del envío, en número de referencia (para introducir la id. declaración sumarial) no me acepta el código que viene en la carta de correos y que es igual que el que muestras tu (28036003227 29 en mi caso)

    He probado a introducirlo de varias formas:
    28036003227/29
    2803600322729
    2803600322700029 (ya que la web al mostrarme el error rellena con 0)

    y nada… me muestra un error 9008 en partida 00001 y me dice que no existe ese número de referencia.

    He llamado a ADT postales, y les he dicho que estoy tramitando yo el DUA, y me han confirmado que el número que ellos tienen para declaracion sumarial es el mismo, así que no se como seguir… ¿algúna sugerencia?

    Un saludo y muchas gracias!
    Andrés.

    • FT20 dice:

      Buenas Andrés,

      Antes de nada, gracias por pasarte.
      A ver, prueba a meter en vez de la declaración sumaria, el número de referencia del envío. Este número se encuentra, si no recuerdo mal, debajo del código de barras de la notificación que te manda ADT.

      Un saludo y espero no haberte respondido demasiado tarde.
      Y por supuesto, ¡gracias por colaborar!

      Saludos,
      Manuel

      • Andrés de Pedro dice:

        Buenos días Manuel, gracias por la respuesta.

        Acabo de saber más del asunto, y la verdad es que estoy que muerdo…

        Hablé con informática aduanas, de la agencia tributaria, y cuando les consulto al respecto de que el formulario no acepta mi num. de referencia me dicen que es que ya hay un dua solicitado por correos para ese mismo envío, con fecha del 7-03-2016 a las 9.09 de la mañana (que es la fecha en la que dice correos que mi envío llegó a españa) y a mi la carta para la solicitud de documentación para el DUA tramitado por adtpostales me llegó el 9…

        He intentado hablar 3 veces con adtpostales, pero me torean diciéndome primero que no hay ningún dua, y que puedo tramitarlo con la agencia tributaria. Al volver a consultar con la agencia tributaria me atiende la misma persona que, también indignada, me dice que esto ya ha pasado varias veces, y me dio la fecha hora del dua (el número del dua no me lo puede facilitar) y me confirma que ya está solicitado por correos…

        Y la última en adtcorreos es que me han intentado colar que la agencia tributaria mezcló los datos de mi envío con un paquete que viene de argentina y que es del 2015 (esto ya era de traca, se me quedó cara de tonto… si hasta en la agencia tributaria me confirmaron la procedencia, importe y peso del paquete…) y que en resumen, que si no puedo tramitar el dua por internet es culpa de la agencia tributaria y que ellos en adt no pueden tramitar nada sin mi autorización (pero el dua existe, generado justo cuando llegó el paquete, y confirmado por informática aduanas) y que vaya a agencia tributaria a decirles que no quiero que adt me gestione este envío…

        La verdad es que no se que hacer… mañana por la mañana me acercaré a las oficinas de la agencia tributaria en mi ciudad (estoy en Ferrol, A Coruña), pero alucino…

        • FT20 dice:

          Buenas Andrés,

          La verdad que es algo increíble. Lo siento mucho. Para ser honestos, nunca me ha pasado algo así, y creo que si me pasase como a ti, también montaría en cólera.
          Sinceramente, es hora de plantearse si quieres el paquete o no, y tragar.O mira a ver si en ADT o en tu oficina de correos te dan la opción de hacer el formulario a mano.

          Saludos y suerte,
          Manuel

          • Andres de Pedro Alvarez dice:

            Buenas manuel!

            Pues ya se alguna cosa más 🙂

            Hoy me desplacé hasta la oficina de Agencia Tributaria en mi ciudad (Ferrol), y fueron muy atentos. Además justo hace un par de días atendieron un caso muy parecido al mío.

            Esta vez ya me dieron datos de todo y me dejaron ver el DUA. El paquete llegó a españa el 29-02-2016 donde estuvo en aduanas hasta que adtpostales realizó un DUA el 7-03-2016 por la mañana (9.09) pero al parecer el paquete entró en circuito naranja y ahí se les jodió el invento a correos.

            Si hubiese entrado en circuito verde no habrían revisado la documentación y les habría salido bien la jugada, ya que me enviarían el paquete junto a la factura por todo, y yo recibiría el paquete en casa y tendría que pagar al cartero el iva de aduanas más la gestión de adt, todo en uno, con el paquete delante de la cara, o se lo lleva de vuelta (y no se como sería la recuperación de eso, la verdad).

            Como les salió circuito naranja, el paquete está retenido hasta que presenten la documentación, cosa que no pueden hacer sin mi autorización, ya que adunas les diría que qué es esa mierda de un DUA solicitado a nombre de ellos y sin mi autorización (me enseñaron el DUA en la AEAT y pone mi nombre en la solicitud (ANDRES, ni apellidos pusieron) y en el NIF pone, con dos huevazos, SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELEGRAFOS SA, con su nif)

            Desde mi oficina me confirmaron que por teléfono no hay nada que hacer con ADTpostales, ya que los que me atenderán me darán siempre largas. De hecho ayer yo pregunté por un superior con el que hablar y me dijeron que ahí no había superiores, que si no aceptaba la gestión de ellos para que ellos “arreglaran” el problema con mi paquete, que fuera a solicitar una anulación a la AEAT, que era por culpa de ellos…

            Así que desde mi oficina de AEAT me dieron una copia del DUA, marcándome el número de identificación y que envíe una solicitud de anulación de dicho DUA relatando todo (en eso estoy), que se puede presentar por internet o allí mismo, y se ofrecieron a hacerles ellos el seguimiento a esa solicitud, para que el trámite no se duerma 🙂

            De lo que me doy cuenta es de que estos mafiosos de ADT saben que tienen la ley de su mano, ya que para envíos de menos de 150 euros tienen autorización a presentar ellos mismos los trámites, y aunque se supone que tienen que ir siempre la autorización del receptor, si entran en circuito verde, zafan, y si no, entonces es cuando envían la solicitud, que entiendo casi todo el mundo acepta, por desconocimiento, lo que lo convierte en una extorsión tremenda (ni me imagino el número de paquetes que tramitan de esta forma en un año).

            Desconozco si puedo de alguna forma indicar a ADT que no quiero que gestione nunca mis envíos, entiendo que no (que no me harán ni puto caso, vamos), así que como los envíos de este tipo los iré controlando desde el seguimiento internacional en origen (en mi caso, correos japan), y tan pronto vea que entran en aduanas contactar con adt para indicar que NO me hagan la gestión, que NO la aceptare, y que me den el núm. de referencia… o mejor, primero contactaré con aduanas, oficina 2803, madrid/barajas, para que ese dato me lo den ellos y así hacerlo adelantándome a ADT, ya que el primero que solicita el DUA se lo queda (me lo confirmaron también AEAT)

            Veremos como acaba la cosa… 🙂

          • FT20 dice:

            Buenas Andrés,

            La verdad que es una pesadilla lo que cuentas. ADT es una empresa “privada”, cuyo único cliente es correos. Es como tener la enfermedad y la medicina.
            Sé que con DHL se puede enviar un escrito. El escrito, que debe ir firmado e identificado (con fotocopia del DNI); se hace mención explícita a prohibir realizar el despacho, asumiendo una posible demora y toda la responsabilidad del autodespacho. Además, se pide que se avise de la llegada de un paquete y la voluntad de que nadie, excepto tú hagas el despacho.
            Con ADT te recomiendo que lo hagas por burofax; ya que la carta certificada no vale como comunicación formal.

            Y a pesar de todo, puede que tu única forma sea enterarte del número de declaración sumaria antes que ADT. Desafortunadamente, o cambia la Ley (y no creo que sea un tema que vaya a ir en los programas de ningún partido), o esto va a ser una lucha constante.

            Suerte y ya nos contarás como acaba todo. Y por supuesto, gracias por compartir tu experiencia y tus pasos. Es información muy útil y realmente buena por si nos pasa a cualquiera de nosotros.

            Saludos,
            Manuel

  • Luis dice:

    Hola Manuel. Gracias por la guía, nos es de ayuda a muchos.
    Tengo dudas con el tema del autodespacho con DHL, y si bien es cierto que tengo que enviarles un escrito prohibiéndoles que me hagan ellos el despacho de aduanas, ¿de qué me sirve si después les tengo que pedir a ellos el número de declaración sumaria y me van a cobrar por él 15€+IVA? Se me ocurre que quizás pueda pedir el número de declaración sumaria a Aduanas de Barajas, pero no se muy bien como abordar el asunto.
    Muchas gracias y un saludo.

  • Rafael dice:

    Hola, tengo parado un paquete en “circuito naranja” y desgraciadamente he aceptado que lo gestione ADTPOSTALES. Aduanas tiene todos los documentos, factura,DUA, documento de pago (169dolares) , ¿cuánto tiempo máximo puede tardar en liberarlo?

    Gracias

  • Elsa dice:

    Hola Manuel,

    Gracias por el post y la ayuda que das a todos los que te escribimos por aquí. Es muy generoso de tu parte.

    Hace unas semanas regresé de Canadá y olvidé ahí mi teléfono. Mi amiga me lo envió por correo y ahora me están cobrando el IVA y la gestión de “envíos entre particulares”. Yo no puedo creer cómo me pueden cobrar como importación un objeto personal con más de un año de uso. He reclamado en la AEAT y me dicen que aunque sea un artículo personal usado genera IVA de importación porque es un “envío entre particulares”. He intentado buscar la definición de “envío” para ver si constituye únicamente objetos comprados (y no olvidados), pero no he podido encontrar nada que lo defina. Me parece abusivo lo que me han cobrado por obtener mi teléfono olvidado. ¿Sabes tú si legalmente lo pueden hacer? ¿Hay alguna normativa donde indique que también artículos personales son sujetos al pago de impuestos? Muchas gracias de antemano.

    • FT20 dice:

      Buenas,

      Siento decirte que para que no te hubiesen cobrado impuestos tendrías que haberlo registrado como objeto personal cuando estabas en Canadá en la embajada de España. De esa forma, al volver a España, hubiese estado exento de pagar IVA.
      Aduanas no hace distinción entre nuevo o segunda mano, sino entre valor superior a 24€ o no (en envío para particulares).
      Siento no poder ayudarte más.

  • Gonzalo dice:

    Yo he tenido un problema con TNT. En un paquete que me costó 35€ con envio incluido. El repartidor me llama y me comenta que ha generado unos gastos de aduanas de 41€. Como puede ser? Si el IVA son 8€ + 20€ de gastos de gestión de aduanas.

    Tenia otro pedido pendiente, y les indiqué en la reclamación que en el siguiente envío quería gestionar yo las aduanas. Me dicen perfecto. A los pocos días el repartidor se presenta con el segundo paquete y me vuelve a pedir 53€
    por tramites de aduanas (el valor de mi pedido esta vez era de 65€).

    Y la factura que me trae el repartidor no viene desglosada ni nada. Solo 45€ + IVA.

    Estoy indignado con: 40€ de gastos de gestion que no he solicitado. Me cobran el IVA que quieren. En la factura no detallan nada. Y por último, tengo que pagar el IVA del impuesto que he declarado (es cecir tengo que pagar el 21% de iva del artículo y luego a TNT otro 21% de ese IVA que he pagado.

    A todo esto, son muy simpaticos y dicen que se pondrán en contacto conmigo. Así dos semanas. Sigo sin mis paquetes y sin saber que va a pasar

    • FT20 dice:

      Buenos días Gonzalo,

      Sinceramente no puedo ayudarte. El problema de las compañías de transporte es que a posteriori todo es muy complicado.
      Al ser mercancía de importe inferior a 150€ no tienen porqué preguntar antes de despachar.
      En esta te va a tocar “pringar”, pero la solución es no volver a usar TNT. Si tienes, por narices que volver a usarlos, pídeles un presupuesto cerrado de antemano o un escrito firmado y sellado en el que te confirmen que no van a hacer el despacho de la mercancía (aunque eso suponga por tu parte renunciar a entrega rápida).
      Ten en cuenta que muchas compañías utilizan técnicas dilatorias de entrega de productos cuando les pides hacer el autodespacho. Alargan los tiempos legales para mandar/pedir documentación. Es poco ético, pero desgraciadamente legal.

      Saludos,
      Manuel

      • Gonzalo dice:

        Muchas gracias por contestar. En la factura veo que me han cobrado 20€ de Iva de aduanas, más sus gastos de gestión . En un pedido que me había costado 30€ con envío incluido, como te comente. Para que me salga ese iva a pagar, es porque han declarado 90€ de artículo. Es eso legal? Fui a tnt le presente a los de aduanas de tnt lo que me había costado el artículo y me dijeron que ya estaba despachado, que lo hablara con la agencia tributaria.

        Gracias, y lo siento por ser tan pesados

        • FT20 dice:

          En muchas ocasiones, el valor del envío no se corresponde con el valor real de la mercancía. Es decir, Aduana tiene unas tablas por las que hay un valor mínimo.
          Te pongo un ejemplo:
          – Un móvil chino que te viene una factura con el envío por un valor de 30€ (transporte incluido) no es válida para Aduanas, ya que presupone un valor real mayor.
          Desconozco si ese era el caso o no; pero puede ser que TNT actuase así para evitar tener problemas con el despacho.

          Saludos,
          Manuel

          • gonzalo dice:

            En mi caso a mi me costó 40€. El valor declarado por la tienda fue de 30€ (yo no pedí que lo cambiaran). Y el valor declarado por aduanas ha sido de 90€.
            Ya pedí hoja de reclamaciones y el miércoles iré a consumo a ver que me dicen.

            Muchas gracias

  • Alejandro dice:

    Hola Manuel.

    Te agradezco el post que has puesto, ojalá lo hubiera encontrado antes, así hubiera agilizado todo.

    Te comento mi situación para ver si me puedes ayudar, ya que en adt postales no me ofrecen ninguna solución:
    Tras un mes y medio de espera, mi pedido quedó en circuito naranja y una seman despues me mandaron un correo comunicándome que debía pagar 1,61 euros mas (pago de presupuesto LRD) y una renuncia de alegaciones a la AEAT. Bien, aboné dicha cantidad adjuntando el justificante de ingreso a la vez que la renuncia de alegaciones a la AEAT (Todo esto por via de adt postales).

    Mi pregunta es si ya que he realizado los tramites por medio de adt postales y ya he pagado todos los impuestos habidos y por haber a la Agencia Tributaria, ¿Podria personarme en Correos de Barajas y pedir el levantamiento de mi pedido? y en caso de que no se pueda, ¿Hay alguna forma de que pueda agilizarlo personalmente?

    Gracias, Un saludo.

    • FT20 dice:

      Buenos días,

      Gracias a tí por pasarte por aquí.
      Para pedir el levante es necesario presentar el justificante de haber pagado el IVA. Para ello, debería haber obtenido el circuito verde una vez presentada la documentación necesaria (por tener circuito naranja).
      Asegúrate con ADT de que el circuito es verde y pídeles una copia del justificante de pago del IVA. En teoría podrías presentarte y pedir el levante. Pero llama antes a Barajas y pregunta.
      Siento no poder ayudarte más, pero nunca he tenido un problema de circuito naranja que se dilatase tanto tiempo.
      ¿La mercancía era textil de marca? ¿Electrónica? ¿Puede ser que haya la posibilidad de que crean que es una falsificación?

      Saludos,
      Manuel

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